Pravidlá vrátenia tovaru:
Reklamácie kvality budú vybavované podľa všeobecných predpisov textilného priemyslu.
Po prijatí objednávky vždy skontrolujte. Tolerancia odchýlky v objednaných produktoch – t.j. veľkosť, farba, kvalitatívna odchýlka – je +/-5% (v súlade s veľkoobchodnými priemyselnými štandardmi).
Vrátenie peňazí za upravené položky – t.j. vytlačené/vyšité/zmenené visačky – nie je možné. Pred vykonaním akýchkoľvek zmien produktov skontrolujte prijaté objednávky.
Náš kupujúci je zodpovedný za kontrolu kvality objednávky pred jej odovzdaním svojim kupujúcim.
V prípade chyby pri plnení objednávky kontaktujte prosím písomne naše obchodné oddelenie do 24 hodín od doručenia.
Spoločnosť RDV s.r.o. si vyhradzuje právo rozhodovať o vrátení produktov, ktoré sú považované za problém kvality. Na začatie reklamácie kvality je nevyhnutné poskytnúť okrem podmienok uvedených v našich aktuálnych pravidlách vrátenia aj kvalitnú fotografiu (rozlíšenie, jas, viditeľná chyba), ktorá ilustruje daný problém.
V prípade vrátenia/výmeny akejkoľvek položky pošlite prosím číslo objednávky/faktúry emailom na info@rdv.sk. Všetky vrátené zásielky musia mať vopred číslo vrátenia. Vrátenie a výmena tovaru je možná po vykonaní týchto predchádzajúcich dojednaní. Bez spiatočného čísla uvedeného na spiatočnej zásielke náš zástupca nebude môcť zásielku spracovať.
Všetky položky musia byť vrátené v pôvodnom obale. V prípade poškodenia obalu a/alebo poškodenia tovaru a pri použitých veciach nie je možné vrátenie/výmena. Vrátenie peňazí/výmena spodnej bielizne a košele nie je z hygienických dôvodov možná.
RDV s.r.o. nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním, výmena/vrátenie takýchto produktov nie je možné.
Výmena bez reklamácie a nechceného tovaru (napr. „Nepáči sa mi“ „Radšej volím inú veľkosť/farbu“) nie je vo veľkoobchode možná. Nepoškodené položky v pôvodnom obale vám však vrátime/vymeníme do 60 dní (vrátane času vrátenia) za 15 %, minimálne však 5 €/poplatok za spracovanie faktúry.
Produkty fakturované viac ako 60 dní nie je možné vrátiť.
Produkty zakúpené v rámci akcie dopredaja je možné vrátiť len v prípade reklamácie kvality.
Špeciálne objednaný, neskladový tovar je nevratný!
Veľkosti sa líšia pri každej značke. Pred zadaním objednávky vždy skontrolujte veľkosti. Tolerancia odchýlok veľkosti v rámci tej istej značky je +/-5 %.)
Proces zaúčtovania dobropisu pre vrátené položky môže trvať 1-7 dní od prijatia vrátenia.
Všetky vrátené balíky by mali byť doručené do nášho skladu Priemyselný Park 940, 98101 Hnúšťa